保固期間依購買時開立之統一發票日期起算。
產品在正常使用情形下發生故障，經鑑定為產品製造過程之瑕疵，於保固期限內提供維修服務；外觀、外殼及裝飾性／消耗性／個人改裝配件等零組件機構，天災及戰爭等不可抗力因素所造成之受損不在本有效保證條款內，無法提供免費維修服務。
標準保固全車一年或一萬公里及電池馬達兩年保固，兩者以先達到的期限或里程為準，其他零件保固按照《SOCO電動車保固標準》實施(外觀部件、車殼、擋泥板為90天保固)。
保固期限內，由SOCO的服務商提供免費維修檢測服務。超過保固服務期限或範圍的維修，根據SOCO訂出標準價格，由服務商提供有償服務。
原廠電池保固兩年（循環充電次數600次內，保障電容量70％以上）
電動車的保固期限，自使用者簽收商品當日開始計算。可加購延長保固，請洽各地經銷商／門市或聯絡總公司。
【電池正確使用方式】
電池長時間（一個月以上）不使用易有老化餓死現象，建議即使未使用，每個月也做一次充使用以維持電池性能。
請勿將電池長時間充電或長時間過度放電，錯誤使用將造成電池永久性損傷。
請避免暴露在高溫、火源、潮濕、化學性等環境中。
請避免將電池正負極與金屬物體接觸，以避免造成短路故障。
請勿自行拆卸或破壞電池外包。
謂勿重摔或撞擊，造成電池永久性損害。
請避免頻繁讓霤池低於10％才進行充電，以維持電池使用壽命。
若電池電量過低時，請先行進行充電，避免電池餓死。
請注意：未遵守以上電池正確使用方式、直接對電池噴水造成電他進水、撞擊損傷造成電芯受損、高溫曝嚨環境造成電池變質或其他人為、天災、戰爭等不可抗力之因素皆不在保固範圍內。
以上守則也適用於加購延長保固之電池。